岗位职责:
1. 负责酒店前厅的日常运营管理,确保服务质量和效率。
2. 指导并培训前台员工,提升团队整体服务水平。
3. 处理客人入住、退房及相关事务,解决客户问题,提升客户满意度。
4. 监控前厅工作流程,优化服务流程,降低风险。
任职要求:
1. 具备出色的团队领导能力和员工培训经验,对于OTA操作流程熟悉。
2. 优秀的沟通技巧和服务意识,能够有效应对客户需求。
3. 熟悉酒店前厅工作流程,有相关行业背景优先。
4. 具有较强的解决问题能力和抗压能力,能够处理突发状况。
茂名御景国际大酒店项目由伟丰建设集团直接管理的茂名市电白区万丰实业发展有限公司开发建设和经营,总投资额约8亿元人民币。该项目已列为茂名市和电白区的重点建设项目,并列入电白区领导干部“三集中”服务企业项目;得到了茂名市和电白区党委、政府的高度重视,通过竞标的方式,取得了电白区党政机关出差和会议定点接待酒店。
酒店位于茂名市电白区电白大道西368号,地理位置优越,交通四通八达。距茂名市新建体育中心只有4公里,距茂名火车站16公里,距新建的沿海高铁电白出口4公里,新建的粤西机场40公里,沈海高速林头出口12公里,包茂高速电白出口6公里的路程。
酒店处于电白旅游圈的中心,周邻25公里内旅游资源丰富,覆盖茂名旅游岛(国家4A级景区),被称为有“东方夏威夷”之称中国第一滩,放鸡岛、浪漫海岸、晏镜岭、御水古温泉、冼太夫人故里、市民公园、万达购物广场和拟建的茂名奥体公园及华侨城游乐园等等。
茂名御景国际大酒店按照五星级标准建设,外墙采用全玻璃幕墙装饰,奢华美观,卓尔不群,是茂名市首屈一指的顶级地标性建筑,成为粤西地区一道靓丽的风景线。酒店总规划用地面积为7320多平方米,总建筑面积约60000多平方米,其中地下室建筑总面积为 12200多平方米,共有停车位400多个;楼高105米,整个酒店可容纳客人总量达5600位。
茂名御景国际大酒店由主楼和裙楼休闲中心组成,并节连理,气度非凡。酒店集住宿、餐饮、商务、会议接待、专业KTV、原生态水疗、健身、休闲娱乐、空中清吧等配套设施一应俱全。